1. Éligibilité au Retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 5 jours après la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

2. Articles Non-Éligibles au Retour

Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.).

• Produits personnalisés ou sur mesure.

• Cartes cadeaux.

• Logiciels téléchargeables.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à info@tikotakmarket.com ou +224654839562.

• Une étiquette de retour vous sera envoyée par email.

• Emballez soigneusement l’article et apposez l’étiquette de retour sur le colis.

4. Frais de Retour

• Retours gratuits : Nous offrons les frais de retour pour les commandes défectueuses ou erronées.

• Retours à la charge du client : Si le retour est dû à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de l’article. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter à 

info@tikotakmarket.com ou +224654839562.

7. Exceptions

Dans certains cas (articles en promotion ou période de soldes), les retours ne sont pas acceptés. Ces exceptions seront clairement mentionnées sur la page du produit au moment de l’achat.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à 

info@tikotakmarket.com ou +224654839562.